Succes meet je door resultaat te vergelijken met doelstellingen. Doelstellingen, het keyword van nu. Want tien jaar geleden waren websites toch altijd weggegooid geld. Maar nu en in de toekomst kom je niet meer weg met een doorvertaling van je visitekaartje. Je stelt doelstellingen op. Je bepaalt bijvoorbeeld de waarde van een nieuwe klant en kijk hoe dit zich verhoudt ten opzichte van de investering.

Webcampagnes zoals actiesites, microsites en landingspagina’s voor banneracties hebben (bijna) altijd een korte time to market. Vandaag bedacht is het liefst gisteren online, en over twee weken al een positief resultaat. Hoe kun je in zo’n bondig proces dan een succesvolle campagne opzetten en hoe weet je of deze dan ook echt succesvol is?

Het overall plaatje dat geschetst kan worden gaat in op: Concepting, Ontwikkeling, Marketing, Doorontwikkeling en Evaluatie.

Concepting omvat je idee op basis van een doelstelling, met een thema als kapstok. Hier ga ik later verder op in. Tijdens de ontwikkeling is het van belang om je doelstellingen in de gaten te houden. Verdwaal zeker niet in allerlei technieken, maar richt je op de kern van je campagne: het succes.

De marketing is op verschillende manieren actiematig toe te passen. Online en/of offline, bannering, AdWords, linking vanaf een corporate website / linkbuilding, direct mailings. Hou hierbij rekening met het budget en het beoogde resultaat. Weeg dit financieel met elkaar af en bepaald je ROI.

Doorontwikkeling doe je op basis van doorlopende analyses. Onderzoek het klikgedrag in de site, zoek naar trends voor zover mogelijk, bepaal of je marketing oplevert wat je zou willen. Op basis hiervan voer je aanpassingen door.

Evaluatie, de belangrijkste stap om het project echt mee af te sluiten. Zijn er van tevoren ‘fysieke’ doelstellingen bepaald? Vergelijk deze dan met het resultaat. Vergelijk je beoogde ROI met de behaalde ROI en lees hieruit af hoe “succesvol” je campagne was. Evalueer daarna waar verbeterpunten liggen: was het het concept, de marketing, vertoonde de techniek gebreken? Bij elk project valt weer iets te leren!

Voila, de opzet en uitrol voor succesvolle campagnes. En onthoud dat campagnes altijd succesvol zijn als je er iets van geleerd hebt, uiteraard de financiën buiten beschouwing latend.

Binnenkort meer inhoudelijk over:

Conceptingprocessen bij webcampagnes
Ontwikkelprocessen bij webcampagnes
Marketingprocessen bij webcampagnes
Doorontwikkelprocessen bij webcampagnes
Evaluatie van webcampagnes

Het tijdperk van techniekgedreven websites en mooie designs is overgesneeuwd. Technique’s in the bag, designs raken achterhaald. Het “nu” staat vooral voor doelstellingen. Een online visitekaartje? Zonde van je geld. Nee, websites zijn geen verplichte kost voor startups meer. Websites vormen de kern van je marketingapparaat. Beheersbaar, meetbaar en bovenal: (mede) bepalend voor je commerciele strategie.

Voordat je nu een traject induikt van kleurbepalingen, pixels verschuiven & toch maar zelf een beetje ‘fotosjoppen’ en de keuze gaat maken voor php, asp, cms, .Net, AJAX, XML en wat dan ook, bedenk eens wat je nu echt wilt… De basis van elke commerciele en non-commerciele website: conversie.

Wat is je core business? Informeren, activeren, verkopen, inkopen, recruitment, alles is terug te brengen tot conversie. Schrijf het volgende op papier:

Ik wil…

En vul aan met bijvoorbeeld:

1. Meer klanten
2. Meer omzet
3. Net zoveel of minder uitgeven
4. Investeren met een positieve ROI-verwachting
5. Een grotere naamsbekendheid

Dan ben je er toch? Als je dit nog verder wilt nemen, bereken je nog even het volgende:

Wat kosten het werven van een nieuwe klant mij nu?
Wat is een nieuwe klant mij waard?
Wat is een acceptabele ROI?

Stuur dan een brief of e-mail op met:

Geachte dame/heer van webbureau X,

Dit zijn mijn contactgegevens. In de bijlage vindt u mijn vraag.
Kunt u mij een offerte toesturen om deze doelstellingen te behalen?

Met vriendelijke groet,

Iemand die zijn doelstellingen bepaald heeft

En klaar. Zorg voor een doelstelling. Weet wat je wilt en waar je naar toe wilt werken, of laat je hierin adviseren. Want zonder doelstellingen is zelfs die 500 euro voor een standaard site weggegooid geld!