Nu ga ik niet zeggen dat ik voldoende kennis van de psychologie heb om het volgende feitelijk te bewijzen. Maar iets wat ik in mijn werk als van groot belang zie, is de ‘winning spirit’. Misschien is het wel herkenbaar dat wanneer je een ‘beldag’ goed begint, de rest van de dag ook prima verloopt. Hier kort een uitleg over hoe je de ‘winning spirit‘ kunt sturen en vast kunt houden.

De ‘winning spirit‘ zie ik feitelijk als zijnde “overtuigd zijn van het feit dat je een goede dag hebt en het resultaat zien door het uit te stralen”. Wat ik veel merk is dat wanneer mijn dag niet lekker begint, het veel moeite kost om deze negatieve lading om te zetten naar een positieve. Want, zoals ik al eerder noemde, door de structuur die ik mijzelf opgelegd heb voel ik mij verplicht om te bellen. Ook al willen deze belletjes niet elke dag met even groot succes lukken. Daarom heb ik een aantal tips voor mijzelf uitgewerkt om toch in the mood te komen en die winning spirit te sturen en vast te houden:

Een goed begin…
Begin je dag goed. Tussen half negen en half tien check en beantwoord ik mijn mail en loop mijn dagplanning door. Tussen half tien en half elf inventariseer ik welke bedrijven ik vandaag wil bellen en zoek de achtergrondinformatie op (lees mijn reactie omtrent cold calling op SalesIsEenVak.nl voor de relevante voorbereidingen, hierover later meer).

Dan om half elf begint de ‘ellende’. Opvolgend blijven bellen, chagrijnige receptionistes omzeilen en pushen voor afspraken. Om hier een positievere lading aan vooraf te laten gaan, gaat mijn eerste belletje vaak uit naar een contactpersoon waar ik lekker mee op kan schieten. Een goed kort gesprek, over alledaagse zaken en over wat er in onze beide bedrijven speelt en gaat spelen.

Met de ietwat geforceerde maar overtuigde gedachte om er  begin ik vlak daarna aan mijn eerste cold call. Binnen de eerste vijf gesprekken heb ik vaak een ‘natuurlijk’ gesprek wat gewoon lekker loopt, misschien zelfs uitmondend in een afspraak. En de rest van de dag teer ik op het succes van de ochtend.

En als het tegenzit…
Natuurlijk zijn er ook baaldagen waar je niet onderuit komt. “Take five”. Neem vijf a tien minuten om wat artikelen te lezen, met een collega te babbelen of van de zon te genieten. Begin daarna met een fresh start. Welk bedrijf zie je persoonlijke aansluiting bij? Heb je passie voor hun producten of visie? Bel die eerst. Dan heb je gelijk een reden om een gesprek aan te knopen: “Ik bel natuurlijk enkele tientallen bedrijven per dag, maar het mooie is dat ik ook interessante partijen als die van u kan spreken. Ikzelf ben namelijk regelmatig bezig met <onderwerp>, dus het leek me wel interessant om te vragen naar jullie plannen op het gebied van <commercieel>.” Haal dan wat later in het gesprek dit onderwerp nog een keer aan, anders is het natuurlijk wel een heel gemaakte zin.

Samengevat

  1. Begin je dag met je in te lezen en met een goede voorbereiding.
  2. Bel een vertrouwd persoon om een goed gesprek mee te voeren om communicatief op gang te komen
  3. Bedenk voor jezelf: “Ik heb vandaag weer een goede dag!”
  4. Take five als het even niet meezit
  5. Bel een bedrijf waarin je oprecht interesse hebt

De Winning Spirit heb ik gemerkt is een positieve spiraal, doordat je tijdens gesprekken enthousiasme en overtuigingskracht uitstraalt. Dit resulteert vaker in positieve gesprekken, wat weer invloed heeft op het volgende gesprek. Zo zie je dat een sterke / overtuigende communicatie psychologisch ook effect heeft op zowel jezelf als de persoon aan de andere kant van de lijn!